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Politiques et Management Public

0758-1726
 

 ARTICLE VOL 33/3-4 - 2016  - pp.285-305  - doi:10.3166/pmp.33.3-4.285-305
TITRE
En quoi la médiation interne peut-elle renouveler la question de l’accompagnement au changement ? Le retour d’expérience d’une université

TITLE
How can internal mediation renew the issue of change management? The feedback of a University.

RÉSUMÉ

Les universités, au même titre que l’ensemble du secteur public, sont actuellement soumises à des transformations majeures et la conduite du changement devient une préoccupation de premier plan. Le présent article s’intéresse à la mise en place d’une mission d’intermédiation, à créer de toutes pièces et conçue au départ comme un outil d’amélioration de l’organisation, tout en revendiquant un rôle de médiation interne. Le travail du médiateur est analysé pour montrer comment le contexte amène le tiers à venir en appui à l’accompagnement au changement. La tension entre le projet politique à l’origine de la mission d’une part, et l’exigence de neutralité du médiateur d’autre part, se trouve être un élément déterminant de l’équilibre à trouver.



ABSTRACT

Universities, as well as the entire public sector, are currently subject to major transformations and change management becomes a major concern. This article focuses on an intermediation mission to be set up and originally designed as a tool for the organization improvement, while claiming the role of internal mediation. The mediator’s work is analyzed, thus showing how the context leads the third party to act in support to change management. The tension between the political project on the one hand and the requirement of neutrality on the other hand, happens to be a determining factor of the balance to find.



AUTEUR(S)
Catherine DUBERNET

MOTS-CLÉS
Médiation, risques psychosociaux, changement, dysfonctionnement, délibération.

KEYWORDS
Mediation, psychosocial risks, change, dysfunction, deliberation.

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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