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Politiques et Management Public

0758-1726
 

 ARTICLE VOL 29/4 - 2012  - pp.651-669  - doi:10.3166/pmp.29.651-669
TITRE
RSE et Service Public : quelle(s) articulation(s) ? Le cas de l’entreprise France Télécom

TITLE
Corporate Social Responsibility and the Public Service: the case of France-Telecom.

RÉSUMÉ

Aujourd’hui, les logiques de RSE et de Service Public imprègnent le management des grands services publics historiques de réseaux français (EDF, France Télécom, la SNCF…) privatisés ou en voie de l’être. La recherche présentée vise à comprendre comment ces logiques s’opposent, se juxtaposent, et s’articulent concrètement dans un tel contexte managérial progressivement dominé par la logique de maximisation de la valeur pour l’actionnaire. Pour ce faire, nous proposons plusieurs scénarii de déploiement des démarches de RSE et étudions en profondeur le cas de l’entreprise France Télécom1 et de sa démarche RSE. Nos résultats indiquent que la démarche RSE officielle de cette entreprise se déploie en se détachant de la logique du service public et en privilégiant le « Business case ». Néanmoins, parallèlement, de manière décentralisée et autonome, des initiatives RSE innovantes émergent … Certaines s’appuient sur l’esprit du service public, tout en cherchant à améliorer la profitabilité de l’entreprise.



ABSTRACT
Today, Corporate Social Responsibility (CSR) and Public Service logics, are spreading within the management of for-profit public service networks in France (EDF, France Telecom, la SNCF…); networks that have been historically privatized or on the way to becomingThe aim of this research is to bring an understanding to how these logics are opposed, juxtaposed and articulated in a managerial context that is dominated by a logic of maximized shareholder value progressively. In this perspective, we create several scenarios implementing of CSR approach(s). Them, we study in depth the case of company France Telecom and of its CRS approach. Our results indicate that the official CSR approach for France Telecom is disconnected from public service logics, placing more importance on short term logics. Nevertheless, in a decentralized and autonomous way, innovative CSR initiatives progressively emerge… Some are based on the spirit of Public Service, while seeking to improve the profitability of the company.


AUTEUR(S)
Angélique NGAHA

MOTS-CLÉS
responsabilité sociale des entreprises, service public, bien public, grand service public de réseaux, maximisation de la valeur pour l’actionnaire.

KEYWORDS
corporate social responsibility, public service, public good, for-profit public service networks, maximization of value for shareholders.

BIBLIOGRAPHIE
pmp.revuesonline.com/revues/43/10.3166/pmp.29.651-669.html

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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